Tutte le comunicazioni che vengono inviate vengono archiviate e rese disponibili all'organico che ne ha gli accrediti attraverso un motore di ricerca... in questo modo tutto il "sapere" che produce l'organizzazione non va perso ma è sempre accessibile, anche in modo diversificato.

in un'ottica WEB 2.0 viene data la possibilità di commentare le comunicazioni di dare delle valutazioni, quindi il contatto diventa protagonista e può interagire, anche arricchendo quanto viene comunicato, con chi invia le comunicazioni interne.

Viene inoltre previsto un modulo denominato "Post-It" che nell'ottica di una interazione maggiore dell'organico e per raccogliere conoscenze che potrebbero essere non presenti al gestore, da la possibilità a ciascun contatto di proporre un qualcosa che vuole essere comunicato agli altri colleghi.

In questo modo molte difficoltà del fluire della conoscenza che si riscontrano nelle organizzazioni e del suo oblio vengono senz'altro ben risolte